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O iPhone é um dos celulares mais cobiçados do mundo e quem o tem não troca por nada.
A sua fabricante, Apple, está sempre inovando e trazendo outras versões, o que muitas vezes pode deixar o consumidor confuso na hora de acompanhar as atualizações.
Uma das mais recentes é o Self Service Repair.
Basicamente, é um novo programa criado para permitir que os usuários façam alguns reparos simples nos seus dispositivos, tudo isso sem sair de casa.
Esse recurso tem como objetivo deixar a vida dos clientes um pouco mais prática.
Os consumidores dos produtos da marca vão receber as ferramentas e os componentes da Apple, os mesmos que são usados nas Apple Stores e nos Serviços Autorizados.
Não podemos negar que é uma modificação interessante, e você quer saber como vai funcionar? Continue a leitura para ter acesso a todas as informações.
Em quais casos a Apple dá um iPhone novo?
Antes de tudo, vale a pena entender sobre o serviço de reparação da Apple.
A empresa oferece a troca de iPhones defeituosos que estejam fora do período de garantia diretamente com a filial do país em questão.
Entretanto, para realizar essa troca o celular deve seguir as seguintes condições abaixo:
- Todas as peças do aparelho devem ser originais;
- Nenhuma modificação, portanto, de hardware deve existir; e
- A existência de vestígios de líquidos impede a troca (mas não o possível reparo) do iPhone.
Então, caso o seu iPhone tenha algum tipo de defeito, ou falha é possível trocá-lo, mesmo com ele fora da garantia.
Mas para conseguir essa troca é necessário seguir um passo a passo, observe abaixo:
Abra uma ordem de serviço
Para abrir uma ordem de serviço é preciso entrar em contato via telefone com a Apple Brasil (0800-761-0867).
Além disso, é preciso estar com o seu crédito para que uma pré-aprovação do valor de troca ou reparo do seu iPhone seja feita.
Após esse processo a ordem de serviço será aberta.
Envie seu aparelho a Jundiaí (SP)
Com a ordem de serviço em mãos, a empresa irá fornecer o código postal de Jundiaí (SP), pois é onde está localizada a central de reparos da Apple Brasil.
Os custos do envio via Correios ficarão por conta da marca.
Verifique os valores
Esse processo só é permitido para os iPhones originais e mais antigos, pois são os modelos que já saíram da garantia. Como por exemplo, os 2G, 3G, 3GS, 4, 4S ou 5, mesmo assim é preciso checar os valores cobrados para a troca ou reparo dos smartphones.
O preço inclui o custo do Serviço Expresso de Substituição (“Encargo de ERS”) e a tarifa de Fora da Garantia (“Tarifa OOW”), veja os exemplos a seguir:
- R$ 450: iPhones 2G, 3G, 3GS e 4;
- R$ 550: iPhones 4S; e
- R$ 650: iPhones 5.
O que é um iPhone de substituição?
Os iPhones de substituição, ou recondicionados são peças que passam por todo um processo, que envolve a desmontagem, limpeza e reparação, ou substituição de componentes.
Sendo assim, eles são montados e testados novamente e voltam para o mercado.
O que entra na garantia Apple?
Reparos e consertos dos produtos de hardware da marca Apple, como iPhone, iPad, iPod, Apple TV ou Pod e os acessórios da marca contidos na embalagem original pelo período de um ano.
Agora podemos falar sobre o Self Service Repair, confira no próximo tópico.
Apple vai permitir que você conserte seu iPhone
Agora podemos falar do Self Service Repair, objetivo da empresa é dar mais acesso e autonomia aos clientes em relação aos reparos comuns de iPhones.
Dessa forma, o usuário não precisa ir até uma assistência especializada para fazer o conserto de determinado problema do aparelho.
A Apple irá disponibilizar manuais de reparo online, até o momento todos estão em texto. Essas orientações poderão ser encontradas na nova loja online de autodenomino de reparo.
O serviço é bem semelhante ao que foi criado para os provedores de reparos independentes dos últimos lançamentos, os iPhones 12 e 13.
É possível que os manuais disponibilizem os consertos mais simples, como por exemplo, tela, bateria e câmera. A empresa já confirmou que no futuro os serviços irão se tornar mais refinados.
Vou perder a garantia?
De início é possível reparar as falhas mais corriqueiras, como troca de bateria, tela ou reparo nas câmeras.
E alguns consumidores podem ter a dúvida se vão acabar perdendo o direito à garantia por usar o Self Service Repair.
Porém, a Apple afirmou que consertar o seu próprio iPhone não anula o período da garantia.
É importante ressaltar que as orientações dos manuais devem ser seguidas à risca, pois caso ocorra um erro na tentativa de conserto é possível danificar ainda mais o produto e perder a garantia.
O que esse novo recurso muda para a empresa?
Além de ser um recurso novo, essa mudança também mostra como a empresa está mudando.
A Apple sempre deixou o acesso a peças e manuais de reparo restrito, até mesmo os aplicativos de diagnóstico.
Porém, aparentemente a pressão externa para tornar o processo mais transparente surtiu efeito.
É uma forma de dar mais liberdade e autonomia para o consumidor, além de otimizar o tempo. Pois, só o processo de ir até uma autorizada já é algo fora de mão para os dias atuais.
Preços e disponibilidade
Ainda é cedo para dar todos os detalhes sobre o novo recurso, pois o Self Service Repair começou a rodar nos Estados Unidos no começo de 2022.
A ideia é expandir para outros países assim que a iniciativa for se concretizando e ganhando mais simpatia do público.
O que sabemos até o momento é que quando o serviço for de fato iniciado, a loja oferecerá cerca de 200 peças e ferramentas aos consumidores que estiverem interessados em consertar o iPhone. Mas, os preços ainda não foram divulgados.
Conclusão
Mesmo sendo um projeto que ainda está no início vale a pena se informar para ficar por dentro das novidades.
Além disso, é sempre bom saber novas formas de consertar o seu iPhone, ainda mais hoje em dia, que não vivemos sem o aparelho celular.
Para se manter bem informado continue lendo nossas notícias e acompanhando o que há de melhor no mundo da tecnologia.
