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O TikTok, gigante de redes sociais com vídeos em curta duração, amplia sua atuação no país com o lançamento oficial do TikTok Shop.
Já consolidada em mercados como Estados Unidos, Reino Unido e Sudeste Asiático, a plataforma promete transformar a forma como os brasileiros descobrem e compram produtos, ao integrar o e-commerce de forma fluida e interativa ao consumo de conteúdo.
Com o objetivo de resgatar a experiência de compra com interação e fomentar o “discovery commerce”, o TikTok Shop abre suas portas para marcas de diferentes categorias e oferece um programa de afiliados comissionado para criadores de conteúdo.
O que é o TikTok Shop e como ele funciona?
O TikTok Shop é um ecossistema de comércio dentro da própria plataforma, permitindo que marcas e criadores vendam produtos diretamente aos usuários. O diferencial em relação ao e-commerce tradicional é que as funcionalidades de compra estão integradas em diversos pontos de contato no app.
Ou seja, ao invés de ser redirecionado para um site externo, o consumidor pode concluir a compra sem sair do TikTok, tornando a experiência mais rápida e imersiva. A proposta é usar o entretenimento como impulsionador de vendas, conectando a descoberta de produtos ao consumo de conteúdo.
A estrutura do TikTok Shop gira em torno de três pilares: vídeos no feed, transmissões ao vivo e a Vitrine — uma seção dedicada no perfil do vendedor. Essa abordagem multicanal permite apresentar produtos de várias formas: em vídeos curtos, demonstrações ao vivo e em catálogos organizados.
A integração dessas funcionalidades cria uma jornada de compra contínua e natural, em que o usuário é incentivado a explorar e adquirir produtos sem precisar sair do ambiente da rede social.
A chegada do TikTok Shop ao Brasil marca a 12ª expansão global da ferramenta, evidenciando a importância estratégica do mercado brasileiro para a ByteDance, empresa controladora do TikTok.
Vitrine e TikTok Shop: entendendo as diferenças e conexões
TikTok Shop e Vitrine estão conectados dentro do ecossistema de compras da plataforma, mas é essencial compreender suas diferenças. A TikTok Shop é o inventário de produtos de um vendedor específico, gerenciado por ele mesmo. Para tê-la, é necessário possuir uma conta oficial na plataforma, onde os produtos serão listados.
Essa modalidade é ideal para marcas que desejam ter controle completo sobre seu catálogo e vendas no TikTok.
Já a Vitrine pode ser utilizada por diversos tipos de contas, incluindo afiliadas e de marketing. Ela exibe produtos selecionados que podem pertencer a uma ou várias TikTok Shops. Por exemplo, uma conta de marketing pode usar a Vitrine para mostrar parte ou todos os produtos de uma marca parceira.
Uma conta afiliada pode exibir produtos de uma marca e ganhar comissões sobre as vendas geradas. Um diferencial importante é que é possível ter uma Vitrine sem ter uma TikTok Shop própria. Isso permite que criadores ou agências promovam produtos de terceiros, conectando-se a uma loja existente para concluir a venda.
Nos anúncios, a origem do produto pode ser definida como TikTok Shop (produto da própria loja) ou Vitrine (produto listado na vitrine).
Como os usuários podem comprar no TikTok Shop?
A experiência de compra foi pensada para ser intuitiva e integrada ao conteúdo.
Os usuários brasileiros podem adquirir produtos de quatro formas principais: por vídeos no feed, durante lives de criadores ou marcas, na vitrine do perfil das marcas ou, futuramente, em uma aba dedicada ao TikTok Shop no app.
Essa nova aba, prevista para os próximos meses, mostrará produtos de forma personalizada, com base no histórico de consumo de conteúdo do usuário.
Para indicar que um conteúdo tem fins comerciais, o TikTok mostrará um ícone de bolsa laranja, tanto em vídeos quanto em lives. A vitrine no perfil funciona como um catálogo com todos os produtos disponíveis para compra. O processo de checkout foi otimizado para ser rápido.
Na primeira compra, o usuário preenche os dados de entrega. A partir da segunda, o processo é mais direto, indo para as opções de pagamento e finalização. O TikTok Shop aceita cartão de crédito, débito, Pix e boleto bancário, oferecendo flexibilidade para o consumidor.
Categorias disponíveis e marcas presentes no TikTok Shop
No lançamento, o TikTok Shop no Brasil abriu para cinco categorias iniciais: beleza e saúde, moda, casa e decoração, eletrônicos e esportes. Essas categorias seguem um padrão global, mas novas serão adicionadas nos próximos meses.
Há uma restrição para produtos voltados ao público infantil, com o objetivo de manter o ambiente seguro para todos.
A plataforma está aberta a empresas de todos os portes: grandes marcas globais e nacionais, pequenas e médias empresas, empreendedores individuais e criadores de conteúdo. Algumas marcas já presentes incluem Natura, Boticário, L’Oréal, Stanley, C&A e Riachuelo.
Para apoiar os vendedores, o TikTok oferece recursos educacionais como a Central do Vendedor e a Academia TikTok, com tutoriais e dicas. Não há custo para abrir uma loja no TikTok Shop, e a plataforma lucra com uma comissão por venda — valor que, segundo a empresa, será competitivo frente a outras soluções.
O papel estratégico dos criadores de conteúdo no TikTok Shop
Criadores de conteúdo são peças-chave no TikTok Shop, atuando tanto na venda de seus próprios produtos quanto na promoção de marcas parceiras, por meio do programa de afiliados.
Para participar, é preciso ter pelo menos 18 anos, cinco mil seguidores e ter publicado algo nos últimos 180 dias. Essa estrutura busca engajar uma comunidade diversa de creators, desde microinfluenciadores até grandes nomes, democratizando a monetização.
Existem duas formas de colaboração com marcas: aberta e direcionada. Na aberta, qualquer criador qualificado pode solicitar amostras grátis de produtos selecionados e, ao divulgar esses itens, recebe comissão pelas vendas.
Isso permite que marcas cheguem a um público amplo de criadores e que influenciadores menores ganhem produtos e renda.
Já na colaboração direcionada, a marca convida influenciadores específicos, oferecendo comissões personalizadas. Essa estratégia permite campanhas mais focadas e eficazes.
Formatos de anúncios e proposta de valor do TikTok Shop
O TikTok oferece dois formatos principais de anúncio para vendas no TikTok Shop: GMV Max e Live GMV Max. O primeiro potencializa o alcance de conteúdos no feed; o segundo foca nas lives, ampliando a audiência durante vendas ao vivo.
A estratégia busca maximizar o GMV (Gross Merchandise Volume), ou seja, o valor total das mercadorias vendidas.
Antes, os anúncios levavam os usuários para sites externos. Agora, com o TikTok Shop, os cliques direcionam para a página de compra dentro do próprio aplicativo, reduzindo etapas e aumentando a conversão.
A proposta de valor do TikTok Shop está em resgatar a compra com interação e fortalecer o “discovery commerce”. O usuário descobre produtos enquanto se diverte, em vez de buscar diretamente em sites tradicionais.
Essa união entre entretenimento e comércio é a base da estratégia do TikTok para oferecer uma experiência de compra mais envolvente e natural aos brasileiros.
